Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 30 Αυγούστου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εξηγεί πώς η ΚΑΠΑΣΑΚΑΛΙΔΗΣ Π - ΜΟΥΝΤΖΟΥΡΗΣ Χ Ο.Ε., ελληνική ομόρρυθμη εταιρεία με διακριτικό τίτλο Parakeet Rail («Parakeet Rail», «εμείς», «μας»), συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν επισκέπτεστε το parakeetrail.com, χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα ή τις λειτουργίες λογαριασμού πελάτη, πραγματοποιείτε παραγγελία, επικοινωνείτε μαζί μας ή αλληλεπιδράτε με άλλον τρόπο με τις υπηρεσίες μας (οι «Υπηρεσίες»).

Για τις επεξεργασίες που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική, είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας, εκτός εάν αναφέρεται ότι άλλος πάροχος ενεργεί ως αυτοτελώς υπεύθυνος επεξεργασίας.

  • Έδρα: 28ης Οκτωβρίου 128, 112 57 Αθήνα, Ελλάδα
  • Αριθμός Φορολογικού Μητρώου: 802113317
  • Αριθμός ΦΠΑ: EL802113317
  • Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 170207203000
  • Email: info@parakeetrail.com
  • Τηλέφωνο: +30 21 0010 5488

2. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα για καταναλωτές και στις σχετικές επικοινωνίες. Οι παραγγελίες μεταξύ επιχειρήσεων (B2B) δεν γίνονται δεκτές μέσω του Ιστότοπου και απαιτούν ξεχωριστή επικοινωνία. Όταν εκπρόσωπος επιχείρησης επικοινωνεί μαζί μας, επεξεργαζόμαστε τα επαγγελματικά στοιχεία επικοινωνίας του σύμφωνα με τις αρχές της παρούσας Πολιτικής.

Οι ιστότοποι και οι υπηρεσίες τρίτων διέπονται από τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Σας προτρέπουμε να τις διαβάζετε όταν επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία τρίτου.

3. Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε μαζί μας, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

  • Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου.
  • Στοιχεία παραγγελίας και συναλλαγής: προϊόντα που είδατε, τοποθετήσατε στο καλάθι ή παραγγείλατε, αριθμός και κατάσταση παραγγελίας, τρόπος παράδοσης, επιστροφές, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων, καθώς και στοιχεία δωροκαρτών ή προπαραγγελιών εφόσον προσφέρονται αυτές οι λειτουργίες, τρόπος και κατάσταση πληρωμής.
  • Περιορισμένα στοιχεία πληρωμής: πληροφορίες που μας διαθέτει ο πάροχος πληρωμών, όπως αναγνωριστικό συναλλαγής, κατάσταση πληρωμής, τύπος κάρτας και, όταν παρέχονται, τα τελευταία ψηφία της κάρτας. Οι πλήρεις αριθμοί καρτών, οι κωδικοί ασφαλείας και τα διαπιστευτήρια ηλεκτρονικής τραπεζικής υποβάλλονται απευθείας στη Shopify, στη Stripe, στην PayPal ή στον πάροχο που επιλέγετε κατά την ολοκλήρωση αγοράς και δεν μας γνωστοποιούνται πλήρως.
  • Στοιχεία λογαριασμού πελάτη: διεύθυνση email, προτιμήσεις, αποθηκευμένες διευθύνσεις, ιστορικό παραγγελιών και συμβάντα ελέγχου ταυτότητας ή ασφάλειας. Οι λογαριασμοί πελατών της Shopify χρησιμοποιούν είσοδο χωρίς κωδικό πρόσβασης, μέσω email και κωδικού επαλήθευσης μίας χρήσης· δεν χρησιμοποιούμε ερωτήσεις ασφαλείας πελατών.
  • Επικοινωνίες: το περιεχόμενο μηνυμάτων και οι πληροφορίες που παρέχετε όταν ζητάτε υποστήριξη, ασκείτε δικαίωμα, υποβάλλετε παράπονο ή επικοινωνείτε μέσω διαθέσιμης υπηρεσίας επικοινωνίας.
  • Περιεχόμενο πελάτη: αξιολόγηση, βαθμολογία, φωτογραφία ή άλλο περιεχόμενο, μόνο εάν καταστήσουμε διαθέσιμη τέτοια λειτουργία και επιλέξετε να το υποβάλετε.
  • Δεδομένα συσκευής, χρήσης και τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής, αναγνωριστικά, γλώσσα και περιοχή, σελίδες και προϊόντα που προβάλλονται, διεύθυνση παραπομπής, συμβάντα αλληλεπίδρασης, δραστηριότητα καλαθιού και ολοκλήρωσης αγοράς, διαγνωστικά δεδομένα και δεδομένα ασφάλειας.
  • Δεδομένα cookies και συγκατάθεσης: αναγνωριστικά cookies, διαφημιστικά ή αναλυτικά αναγνωριστικά, επιλογές συγκατάθεσης και ημερομηνία ή έκδοση που συνδέεται με αυτές.

Δεν ζητούμε σκόπιμα ειδικές κατηγορίες δεδομένων μέσω του Ιστότοπου. Παρακαλούμε να μην περιλαμβάνετε ευαίσθητες πληροφορίες σε πεδία ελεύθερου κειμένου, εκτός εάν είναι πραγματικά αναγκαίο.

4. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα

Συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα:

  • απευθείας από εσάς, όταν περιηγείστε, πραγματοποιείτε παραγγελία, δημιουργείτε ή χρησιμοποιείτε λογαριασμό, επιλέγετε τρόπο παράδοσης ή πληρωμής, εγγράφεστε σε εμπορικές επικοινωνίες, υποβάλλετε περιεχόμενο ή επικοινωνείτε μαζί μας·
  • αυτόματα από τη συσκευή σας, μέσω της Shopify, cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας όπου απαιτείται·
  • από παρόχους που συμμετέχουν σε συναλλαγή, όπως Shopify, Stripe, PayPal και BOX NOW, για παράδειγμα επιβεβαίωση πληρωμής, ενδείξεις απάτης, κατάσταση παράδοσης ή πληροφορίες επιστροφής· και
  • από τις Meta, Google ή TikTok σε σχέση με αναλύσεις, μέτρηση διαφήμισης ή απόδοση καμπάνιας, μόνο στον βαθμό που επιτρέπουν οι ρυθμίσεις και οι επιλογές συγκατάθεσής σας και η εφαρμοστέα νομοθεσία.

5. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο όταν διαθέτουμε έγκυρη νομική βάση σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Εκτέλεση σύμβασης ή ενέργειες πριν από τη σύναψή της

Χρησιμοποιούμε στοιχεία ταυτότητας, επικοινωνίας, παραγγελίας, συναλλαγής, λογαριασμού και περιορισμένα στοιχεία πληρωμής για:

  • τη λειτουργία του καλαθιού και της ολοκλήρωσης αγοράς και την επεξεργασία παραγγελίας·
  • την επιβεβαίωση της κατάστασης πληρωμής, την εκτέλεση και παράδοση της παραγγελίας, μεταξύ άλλων μέσω BOX NOW ή παραλαβής από το κατάστημα·
  • τη διαχείριση προπαραγγελιών ή δωροκαρτών, εφόσον προσφέρονται·
  • τη διεκπεραίωση υπαναχωρήσεων, ακυρώσεων, επιστροφών, επιστροφών χρημάτων και αιτημάτων για τη συμμόρφωση προϊόντων·
  • την παροχή λογαριασμών χωρίς κωδικό πρόσβασης και ιστορικού παραγγελιών· και
  • την απάντηση σε αιτήματα εξυπηρέτησης σχετικά με παραγγελία.

Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ.

Συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις

Χρησιμοποιούμε στοιχεία ταυτότητας, παραγγελίας, συναλλαγής και επικοινωνίας όταν είναι αναγκαίο για τη συμμόρφωση με φορολογικούς και λογιστικούς κανόνες, υποχρεώσεις προστασίας καταναλωτή και ασφάλειας προϊόντων, νόμιμες εγγυήσεις, νόμιμα αιτήματα αρχών και την τήρηση υποχρεωτικών επιχειρηματικών αρχείων. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ.

Έννομα συμφέροντά μας

Εφόσον τα δικαιώματά σας δεν υπερισχύουν των συμφερόντων μας, επεξεργαζόμαστε τα κατάλληλα δεδομένα για τα ακόλουθα έννομα συμφέροντα:

  • προστασία του Ιστότοπου, των λογαριασμών, των πληρωμών και των πελατών από απάτη, κατάχρηση και περιστατικά ασφάλειας·
  • συντήρηση, διάγνωση και βελτίωση της απόδοσης και χρηστικότητας των Υπηρεσιών με χρήση αναγκαίων ή συγκεντρωτικών πληροφοριών·
  • παροχή υποστήριξης που δεν αποτελεί εμπορική προώθηση και διαχείριση της επιχειρηματικής μας σχέσης·
  • τήρηση αποδείξεων συναλλαγών, επιλογών συγκατάθεσης και επικοινωνιών και θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων· και
  • πρόληψη κατάχρησης και εφαρμογή των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.

Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, όπως εξηγείται στην ενότητα 13.

Η συγκατάθεσή σας

Όπου απαιτείται συγκατάθεση, βασιζόμαστε στο άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ για:

  • αποστολή εμπορικών επικοινωνιών μέσω email, SMS ή παρόμοιου ηλεκτρονικού μέσου·
  • τοποθέτηση ή πρόσβαση σε μη απαραίτητα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες αναλύσεων, διαφήμισης ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης· και
  • υποστήριξη εξατομικευμένης διαφήμισης, μέτρησης μεταξύ διαφορετικών ιστοτόπων ή προηγμένης αντιστοίχισης μέσω Shopify, Meta, Google ή TikTok.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε. Ενδέχεται να αποστείλουμε προωθητική επικοινωνία χωρίς νέα χωριστή συγκατάθεση μόνο όταν η εφαρμοστέα νομοθεσία ηλεκτρονικών επικοινωνιών το επιτρέπει ρητά για υφιστάμενους πελάτες και έχει δοθεί η απαιτούμενη δυνατότητα εναντίωσης. Κάθε προωθητικό μήνυμα θα περιλαμβάνει τρόπο διαγραφής.

6. Shopify και λογαριασμοί πελατών

Το κατάστημά μας φιλοξενείται στη Shopify. Η Shopify επεξεργάζεται δεδομένα για φιλοξενία, ολοκλήρωση αγοράς, λογαριασμούς πελατών, ασφάλεια, αναλύσεις, υποστήριξη και άλλες λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Σε πολλές από αυτές τις δραστηριότητες ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό μας. Για ορισμένες υπηρεσίες και σκοπούς που καθορίζει η ίδια, μπορεί να ενεργεί ως αυτοτελώς υπεύθυνη επεξεργασίας.

Το Shopify Network Intelligence είναι ενεργοποιημένο. Χρησιμοποιούμε βελτιωμένες υπηρεσίες της Shopify που συνδυάζουν πληροφορίες για τις αλληλεπιδράσεις με το κατάστημά μας με πληροφορίες από τη Shopify και άλλους συμμετέχοντες εμπόρους, με σκοπό τη βελτίωση της ασφάλειας, της μέτρησης, των λειτουργιών προϊόντος και, με την επιφύλαξη των απαιτήσεων συγκατάθεσης, της εξατομίκευσης ή διαφήμισης. Για αυτή την επεξεργασία η Shopify καθορίζει ορισμένους σκοπούς και μέσα και είναι αρμόδια για αιτήματα σχετικά με τη δική της χρήση των δεδομένων. Μπορείτε να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου Καταναλωτών της Shopify και να χρησιμοποιήσετε την Πύλη Απορρήτου της Shopify.

Το ισχύον σύστημα λογαριασμών πελατών χρησιμοποιεί έλεγχο ταυτότητας χωρίς κωδικό πρόσβασης. Οι πελάτες συνδέονται με τη διεύθυνση email τους και κωδικό μίας χρήσης που δημιουργείται μέσω Shopify. Οι λογαριασμοί είναι προαιρετικοί και δεν απαιτείται λογαριασμός για την ολοκλήρωση αγοράς.

7. Πληρωμές

Οι τρόποι πληρωμής που χρησιμοποιούνται σήμερα από το κατάστημα περιλαμβάνουν πληρωμές με κάρτα μέσω Stripe και πληρωμές μέσω PayPal. Οι διαθέσιμοι τρόποι εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Τα στοιχεία πληρωμής εισάγονται στο ασφαλές περιβάλλον που παρέχει η Shopify ή/και ο επιλεγμένος πάροχος. Η Stripe και η PayPal μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα για την εκτέλεση πληρωμών, κανονιστική συμμόρφωση, επαλήθευση ταυτότητας, ασφάλεια, πρόληψη απάτης, διαφορές και βελτίωση των δικών τους υπηρεσιών. Ανάλογα με τη δραστηριότητα, μπορεί να ενεργούν ως εκτελούσες την επεξεργασία ή ως αυτοτελώς υπεύθυνες επεξεργασίας. Για σκοπούς που καθορίζουν οι ίδιες ισχύουν οι δικές τους πολιτικές:

Λαμβάνουμε τις πληροφορίες που απαιτούνται για την επιβεβαίωση της επιτυχίας της πληρωμής και τη διαχείριση της παραγγελίας, αλλά δεν λαμβάνουμε τον πλήρη αριθμό της κάρτας ή τον κωδικό ασφαλείας.

8. Παράδοση και λοιποί αποδέκτες

Κοινοποιούμε μόνο τα δεδομένα που είναι ευλόγως αναγκαία για την αντίστοιχη υπηρεσία. Στους αποδέκτες μπορεί να περιλαμβάνονται:

  • Η BOX NOW Α.Ε., όταν επιλέγετε παράδοση BOX NOW, η οποία λαμβάνει πληροφορίες όπως ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, αναγνωριστικό παραγγελίας ή αποστολής και επιλεγμένο locker ή στοιχεία παράδοσης. Δείτε την πολιτική προστασίας δεδομένων της BOX NOW.
  • Οι Shopify, Stripe και PayPal, όπως περιγράφεται παραπάνω.
  • Οι Meta, Google και TikTok, για αναλύσεις, μέτρηση διαφήμισης, απόδοση καμπάνιας ή εξατομικευμένη διαφήμιση, όταν η σχετική τεχνολογία είναι ενεργή και έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση.
  • Πάροχοι υποστήριξης πελατών, επικοινωνιών, πληροφορικής και ασφάλειας και επαγγελματικοί σύμβουλοι, όταν απαιτείται για τη λειτουργία των Υπηρεσιών, την απάντηση σε αιτήματα, την προστασία των δικαιωμάτων μας ή τη συμμόρφωση με τον νόμο.
  • Δημόσιες αρχές, δικαστήρια ή ρυθμιστικές αρχές, όταν η κοινοποίηση απαιτείται από τον νόμο ή έγκυρη νομική διαδικασία.
  • Διάδοχος ή συμμετέχων σε εταιρική συναλλαγή, όταν είναι αναγκαίο στο πλαίσιο αναδιοργάνωσης, συγχώνευσης, πώλησης ή παρόμοιας συναλλαγής και με κατάλληλες εγγυήσεις εμπιστευτικότητας και νομιμότητας.

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Shopify Inbox, Shopify Messaging, WhatsApp ή άλλου διαύλου που επιλέγετε, ο πάροχος του διαύλου μπορεί να επεξεργάζεται την επικοινωνία σύμφωνα με τους δικούς του όρους απορρήτου.

9. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, όπως ετικέτες λογισμικού, app pixels, τοπική αποθήκευση και αναγνωριστικά, για τη λειτουργία του Ιστότοπου, την απομνημόνευση επιλογών, τη μέτρηση χρήσης, την προστασία των Υπηρεσιών και, όταν συναινείτε, τη μέτρηση και εξατομίκευση διαφήμισης.

Κατηγορίες cookies

  • Απολύτως απαραίτητα: απαιτούνται για βασικές λειτουργίες όπως πλοήγηση, καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς, ασφάλεια πληρωμών, πρόληψη απάτης, έλεγχος ταυτότητας λογαριασμού, εξισορρόπηση φόρτου και καταγραφή επιλογών απορρήτου. Κανονικά δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν μέσω του banner, επειδή ο Ιστότοπος δεν μπορεί να παρέχει τη ζητούμενη υπηρεσία χωρίς αυτά.
  • Λειτουργικότητας: απομνημονεύουν προαιρετικές ρυθμίσεις και βελτιώνουν την ευχρηστία. Όπου απαιτείται από τον νόμο, χρησιμοποιούνται μόνο μετά από συγκατάθεση.
  • Αναλύσεων και απόδοσης: μας βοηθούν να κατανοούμε την επισκεψιμότητα, τις αλληλεπιδράσεις με σελίδες και προϊόντα, τα σφάλματα και τη συνολική απόδοση. Χρησιμοποιούνται μόνο μετά από συγκατάθεση όπου απαιτείται.
  • Διαφήμισης και μέσων κοινωνικής δικτύωσης: βοηθούν στη μέτρηση καμπανιών, την απόδοση επισκέψεων ή αγορών, τον περιορισμό επαναλαμβανόμενων διαφημίσεων και, όταν είναι ενεργά και έχετε συναινέσει, στη δημιουργία ή χρήση κοινών για εξατομικευμένη διαφήμιση.

Shopify, Meta, Google και TikTok

Η Shopify τοποθετεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες που απαιτούνται για τη λειτουργία και ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος και μπορεί να υποστηρίζει λειτουργίες αναλύσεων και διαφήμισης σύμφωνα με τις ρυθμίσεις μας και τις επιλογές σας. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies της Shopify.

Χρησιμοποιούμε τις επίσημες ενσωματώσεις καναλιών πωλήσεων ή εφαρμογών της Shopify για τις Meta (Facebook και Instagram), Google (συμπεριλαμβανομένων Google Ads, Analytics και υπηρεσιών σχετικών με YouTube, όπου έχουν ρυθμιστεί) και TikTok. Κατά την ημερομηνία της παρούσας Πολιτικής δεν έχουμε εγκαταστήσει χειροκίνητα διαφημιστικά pixels στον Ιστότοπο. Τυχόν ετικέτες ή app pixels αυτών των παρόχων εγκαθίστανται μέσω των επίσημων ενσωματώσεων της Shopify.

Ανάλογα με τη ρύθμιση και τη συγκατάθεσή σας, οι πάροχοι μπορεί να λαμβάνουν ή να δημιουργούν αναγνωριστικά συσκευής και προγράμματος περιήγησης, διεύθυνση IP, σελίδες και προϊόντα που προβάλλονται, συμβάντα καλαθιού, ολοκλήρωσης αγοράς και αγοράς, πληροφορίες καμπάνιας και, μόνο όταν είναι ενεργή λειτουργία προηγμένης αντιστοίχισης, στοιχεία επικοινωνίας που έχουν μετασχηματιστεί με κατακερματισμό πριν από τη διαβίβαση. Δεν λαμβάνουν από εμάς πλήρη στοιχεία κάρτας πληρωμής.

Οι επιλογές σας για τα cookies

Για επισκέπτες σε περιοχές όπου απαιτείται συγκατάθεση, τα μη απαραίτητα cookies και οι παρόμοιες τεχνολογίες δεν προορίζονται να ενεργοποιούνται πριν από την παροχή της σχετικής συγκατάθεσης. Μπορείτε να αποδεχτείτε, να απορρίψετε ή να επιλέξετε κατηγορίες μέσω του cookie banner. Μπορείτε αργότερα να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας επιλέγοντας Προτιμήσεις cookies στο υποσέλιδο του Ιστότοπου. Η απόρριψη ή ανάκληση πρέπει να είναι εξίσου εύκολη με την αποδοχή.

Οι ονομασίες και οι διάρκειες των cookies μπορεί να αλλάζουν καθώς η Shopify και οι ενσωματωμένοι πάροχοι ενημερώνουν τις υπηρεσίες τους. Οι τρέχουσες πληροφορίες για κατηγορίες, παρόχους και διαθέσιμους ελέγχους εμφανίζονται στις Προτιμήσεις cookies και στις πολιτικές των παρόχων που συνδέονται παραπάνω. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε ή να αποκλείσετε cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας, αν και ο αποκλεισμός απολύτως απαραίτητων cookies μπορεί να εμποδίσει τη λειτουργία τμημάτων των Υπηρεσιών.

10. Εμπορικές επικοινωνίες

Όπου απαιτείται, αποστέλλουμε ηλεκτρονικές εμπορικές επικοινωνίες μόνο μετά από έγκυρη συγκατάθεση. Μπορείτε να διαγραφείτε μέσω του συνδέσμου σε email ή επικοινωνώντας μαζί μας. Εάν χρησιμοποιήσουμε SMS, WhatsApp ή άλλη υπηρεσία μηνυμάτων για εμπορική προώθηση, εφαρμόζονται οι ίδιες αρχές συγκατάθεσης και ανάκλησης. Τα συναλλακτικά μηνύματα για παραγγελία, λογαριασμό, συμβάν ασφάλειας ή υποστήριξη που ζητήσατε δεν αποτελούν εμπορική προώθηση και μπορεί να συνεχίσουν να αποστέλλονται όταν είναι αναγκαίο.

Μετά από διαγραφή, διατηρούμε όπου είναι αναγκαίο μια ελάχιστη εγγραφή αποκλεισμού, ώστε να εξακολουθήσει να γίνεται σεβαστή η προτίμησή σας.

11. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε δεδομένα μόνο για όσο είναι αναγκαίο για τον δηλωμένο σκοπό και στη συνέχεια τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται συνέχιση της διατήρησης από τον νόμο. Ειδικότερα:

  • Παραγγελίες, τιμολόγια, επιστροφές χρημάτων και λογιστικά αρχεία: για τουλάχιστον πέντε έτη μετά τη λήξη της σχετικής οικονομικής περιόδου και περισσότερο όταν το απαιτεί άλλη έννομη υποχρέωση, φορολογικός έλεγχος, διαφορά ή εκτελεστή αξίωση.
  • Λογαριασμοί πελατών: όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός ή μέχρι να ζητηθεί διαγραφή, με την επιφύλαξη διατήρησης αρχείων παραγγελίας, ασφάλειας και νομικών αρχείων που πρέπει να τηρούνται χωριστά.
  • Υποστήριξη πελατών και παράπονα: για όσο απαιτείται για απάντηση και επίλυση και, όπου είναι αναγκαίο, για τον εφαρμοστέο χρόνο παραγραφής ή όσο εκκρεμεί διαφορά.
  • Δεδομένα εμπορικής προώθησης: μέχρι την ανάκληση συγκατάθεσης, την εναντίωση ή τη λήξη του σκοπού. Μπορεί να διατηρηθεί ελάχιστη εγγραφή αποκλεισμού για την τήρηση της επιλογής διαγραφής.
  • Δεδομένα cookies και διαφήμισης: σύμφωνα με τη διάρκεια που εμφανίζεται στις Προτιμήσεις cookies ή στην πολιτική του σχετικού παρόχου και όχι περισσότερο από όσο είναι αναγκαίο για τον δηλωμένο σκοπό.
  • Αρχεία ασφάλειας και απάτης: για το διάστημα που είναι ευλόγως αναγκαίο για τον εντοπισμό, τη διερεύνηση και τεκμηρίωση περιστατικού, την αποτροπή επανάληψης και τη θεμελίωση ή υποστήριξη αξιώσεων.
  • Αξιολογήσεις ή άλλο δημόσιο περιεχόμενο, εφόσον εισαχθούν: όσο παραμένουν δημοσιευμένα ή μέχρι την αποδοχή έγκυρου αιτήματος αφαίρεσης, με περιορισμένη διατήρηση όπου απαιτείται για συντονισμό, διαφορές ή έννομες υποχρεώσεις.

12. Διεθνείς διαβιβάσεις

Η τοποθεσία φιλοξενίας δεδομένων πελατών της Shopify έχει επί του παρόντος ρυθμιστεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ωστόσο, η Shopify και άλλοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), μεταξύ άλλων στο πλαίσιο υποστήριξης, ασφάλειας, πληρωμών, επικοινωνιών, αναλύσεων και διαφήμισης.

Όταν διεθνής διαβίβαση απαιτεί εγγύηση, βασιζόμαστε κατά περίπτωση σε απόφαση επάρκειας, στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, σε εγκεκριμένους Δεσμευτικούς Εταιρικούς Κανόνες, στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ για κατάλληλα πιστοποιημένο αποδέκτη ή σε άλλο νόμιμο μηχανισμό. Όπου απαιτείται, εφαρμόζονται συμπληρωματικά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις συγκεκριμένης διαβίβασης και, όπου διατίθεται, τον τρόπο λήψης αντιγράφου.

13. Τα δικαιώματά σας

Με την επιφύλαξη των όρων και εξαιρέσεων της εφαρμοστέας νομοθεσίας, μπορεί να έχετε δικαίωμα:

  • ενημέρωσης για την επεξεργασία και πρόσβασης στα δεδομένα σας·
  • διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
  • διαγραφής·
  • περιορισμού της επεξεργασίας·
  • λήψης των δεδομένων που παρείχατε σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο και διαβίβασής τους σε άλλον υπεύθυνο, όταν εφαρμόζεται το δικαίωμα φορητότητας·
  • εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και εναντίωσης οποτεδήποτε στην απευθείας εμπορική προώθηση·
  • ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε· και
  • να μην υπόκεισθε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, και παράγει έννομα ή παρομοίως σημαντικά αποτελέσματα, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο με κατάλληλες εγγυήσεις.

Για να ασκήσετε δικαίωμα, στείλτε email στο info@parakeetrail.com. Περιγράψτε το αίτημά σας και δώστε τις πληροφορίες που είναι ευλόγως αναγκαίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Δεν θα ζητήσουμε περισσότερα δεδομένα από όσα απαιτούνται για την επαλήθευση. Κανονικά απαντούμε εντός ενός μήνα· η προθεσμία μπορεί να παραταθεί έως δύο επιπλέον μήνες για πολύπλοκο ή μεγάλο αριθμό αιτημάτων, οπότε θα σας ενημερώσουμε εντός του πρώτου μήνα. Η άσκηση δικαιωμάτων είναι κατά κανόνα δωρεάν, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που επιτρέπει ο νόμος.

Αιτήματα για δεδομένα που η Shopify επεξεργάζεται για δικούς της σκοπούς μπορούν επίσης να υποβληθούν μέσω της Πύλης Απορρήτου της Shopify.

14. Αυτοματοποιημένη επεξεργασία και κατάρτιση προφίλ

Δεν λαμβάνουμε οι ίδιοι αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν έννομα αποτελέσματα για εσάς ή σας επηρεάζουν με παρόμοιο σημαντικό τρόπο. Μπορεί να χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένες ενδείξεις για τον εντοπισμό ύποπτης απάτης ή απειλών ασφάλειας, αλλά κάθε ενέργεια για την οποία είμαστε υπεύθυνοι και θα μπορούσε να σας επηρεάσει σημαντικά υπόκειται σε κατάλληλο έλεγχο.

Η Shopify, η Stripe ή η PayPal μπορεί να χρησιμοποιούν αυτοτελώς αυτοματοποιημένα συστήματα για ασφάλεια, πρόληψη απάτης, επαλήθευση ταυτότητας ή έγκριση πληρωμής, σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και πολιτικές. Η εξατομίκευση και μέτρηση διαφήμισης μέσω Shopify Network Intelligence, Meta, Google ή TikTok μπορεί να περιλαμβάνει κατάρτιση προφίλ, αλλά η μη απαραίτητη παρακολούθηση υπόκειται σε συγκατάθεση όπου απαιτείται και δεν καθορίζει από μόνη της τα συμβατικά ή νόμιμα δικαιώματά σας απέναντί μας.

15. Ασφάλεια

Εμείς και οι πάροχοί μας εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων, όπως έλεγχοι πρόσβασης, ασφαλείς επικοινωνίες, ασφάλεια πλατφόρμας, έλεγχοι παρόχων πληρωμών και υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας προσωπικού ή συνεργατών. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές. Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός ή τα δεδομένα σας έχουν παραβιαστεί, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

16. Δεδομένα ανηλίκων

Οι Υπηρεσίες δεν απευθύνονται σε παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιού που δεν μπορεί να τα παράσχει νόμιμα. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι παιδί μάς έδωσε δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να το αξιολογήσουμε και, όπου ενδείκνυται, να τα διαγράψουμε.

17. Καταγγελίες

Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας εάν έχετε ανησυχία, ώστε να προσπαθήσουμε να την επιλύσουμε. Αυτό δεν περιορίζει το δικαίωμά σας να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Στην Ελλάδα αρμόδια είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφόρος Κηφισίας 1–3, 115 23 Αθήνα, τηλέφωνο +30 210 6475600. Πληροφορίες και διαδικασίες υποβολής καταγγελίας διατίθενται στο www.dpa.gr.

18. Αλλαγές στην Πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική ώστε να αντανακλά αλλαγές στη νομοθεσία, τις Υπηρεσίες, τους παρόχους ή τις πρακτικές επεξεργασίας. Θα δημοσιεύουμε την αναθεωρημένη έκδοση και θα ενημερώνουμε την παραπάνω ημερομηνία. Όταν αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τα δικαιώματά σας ή απαιτεί νέα συγκατάθεση, θα παρέχουμε την ενημέρωση ή επιλογή που απαιτεί ο νόμος.

19. Επικοινωνία

ΚΑΠΑΣΑΚΑΛΙΔΗΣ Π - ΜΟΥΝΤΖΟΥΡΗΣ Χ Ο.Ε., με διακριτικό τίτλο Parakeet Rail
28ης Οκτωβρίου 128, 112 57 Αθήνα, Ελλάδα
Email: info@parakeetrail.com
Τηλέφωνο: +30 21 0010 5488